河南安陽“狗傷老人”事件引發眾多網友關注通過互聯網來獲得新聞好處，回看事件發酵過程通過互聯網來獲得新聞好處，新聞媒體特別是網絡媒體在其中起的作用不可忽視。在推行矛盾糾紛多元化解機制的背景下通過互聯網來獲得新聞好處，善待善用互聯網，通過互聯網來獲得新聞好處了解社情民意，引導社會情緒，將矛盾化解在前端，推動實際工作，也是破解基層社會治理困局的具體實踐和必然要求。

要積極主動學網懂網。從目前情況來看，多數黨政干部的網絡新媒體知識有了長足增長，但是對新媒體認識不夠、“網而生畏”、不會運用互聯網等問題也在一定程度上影響著基層治理能力和效能的提升。黨政干部要深刻認識互聯網對于基層治理的重要作用，以高度的自覺和積極的心態，學習互聯網的基本常識，把握網絡新媒體的運作規則，熟悉網絡新媒體的傳播特點和規律，提升網絡媒介素養，在新媒體的海量內容中及時發現和洞察各種社會矛盾，破除面對互聯網被動與窘迫的困境。要準確把握網絡傳播規律，理解社會聲音的多元化，揚長補短、趨利避害，通過網絡疏解情緒、凝聚共識，為基層治理提供積極健康的輿論空間。

要走好網上群眾路線。習近平總書記指出，“網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。”網絡是溝通民意的重要橋梁，網絡民意作為民意的重要組成部分，表現出覆蓋廣泛、傳播迅速、內容復雜等特點，因此走好網上群眾路線必須講究方式方法。既要“經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲”，深入體察網絡社情民意，收集基層治理好點子、好建議，也要構建網上網下協同聯動機制，以真抓實干解民憂、紓民困、暖民心。特別是針對網絡突發事件，要在真誠、迅速、公開透明地回應網民關切的基礎上，推動各職能部門資源整合下沉，對癥施策，避免矛盾擴大、謠言傳播，為高效精準化解矛盾與沖突奠定基礎。

要用好網絡監督利劍。從“微博問政”到“草根問責”“互聯網+信訪”等，互聯網以其獨特的優勢成為強化干部隊伍能力作風建設的有力武器，深刻地改變著干部監管生態和格局。對于基層治理者來說，要謹記頭上有“網”，無論線上線下都要謹言慎行，規范履職，樹好形象，方能在互聯網這面“放大鏡”面前清白坦蕩，無懼問責、無懼追問。對于相關職能部門來說，要明確“輿情”并非敵情，尊重并保護群眾對于公平正義和參與公共事務的樸素追求，依托互聯網暢通群眾評價與監督渠道。正確對待群眾批評，能夠經得起網絡監督，受得起網絡批評，倒逼基層治理效能提升，以實實在在的基層治理成果贏得群眾口碑。

（中共安陽縣委組織部 薛瑞環 供稿）

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